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FACEBOOK POUR LES COMMERCES

AMELIOREZ LA FREQUENTATION DE VOTRE COMMERCE GRACE A FACEBOOK

Public visé : Salariés du secteur privé (TPE, PME, Commerce de détail) : vendeurs (ses), gestionnaires, acheteurs, approvisionneurs, responsables de magasin

Pré-requis : Les pré-requis sont une première utilisation de l'interface Facebook à titre professionnel.

Objectifs : Définir une vraie stratégie de présence sur Facebook. Etre capable de mettre en place des campagnes publicitaires efficaces avec les « Facebook Ads ». Comprendre les opportunités offertes par les applications Facebook. Enrichir son site web grâce à l’« Open Social Graph »

Contenus de la formation :

Apports théoriques : Utilisation des modules sociaux de Facebook afin d'optimiser son référencement
Apports méthodologiques : Mesure de l'apport de Facebook en termes de trafic entrant, de conversions et de transactions
Compétences visées : Maîtriser les techniques et savoir-faire opérationnels pour optimiser sa présence sur LE réseau des réseaux, afin d’améliorer la fréquentation de son commerce et/ou la visibilité de son site web institutionnel ou e-commerce.

DEROULEMENT PEDAGOGIQUE 

1er jour – 7 heures

       1. Comment aller sur Facebook ?

- Quels sont les préalables ?
- Définir un plan de bataille
- Définir un plan de contenu 
- Définir les moyens financiers et humains 
- Quel type de page est-il possible de créer ?
- Les  « Personas » Facebook 
- Quels vont être mes objectifs ?
- Quels sont les leviers marketing propres à Facebook ?
- Comprendre l'API Facebook
- Comprendre le « Social Graph » Facebook
- Quel va être mon ROI et mon ROA sur Facebook ?
-  Facebook : objectifs d'usage ou d'image ?
- Facebook : achat, préférence de marque et/ou recommandation

  1. Comprendre le phénomène Facebook

- Facebook en six statistiques indispensables
- Qui sont les « Facebookers » ?
- Focus sur les groupes Facebook
- Faire du « Benchmarking » avec Facebook
- Faire de la veille concurrentielle avec Facebook ?
- Quelles sont les attentes des fans ?
- Pourquoi les fans ne vous aiment plus ?

2ème jour – 7 heures

  1. Les Fan pages Facebook

- Facebook : droit d'auteur et droit des marques
- Migrer un profil vers une page
- Fusionner plusieurs pages
- Se réapproprier des pages Facebook
- Comprendre les systèmes de pré et de post-modération
- Définir un plan d'action et de visibilité des pages
- Optimiser le référencement de ses pages sur Facebook 
- Comment fonctionne le moteur de recherche Facebook ?
- Comment les « Facebookers » voient vos publications ?
- Comment les « Facebookers » interagissent avec vos pages ?
- Optimiser la visibilité de vos pages et recruter de nouveaux fans
- Gérer les fans et identifier les meilleurs ambassadeurs
- Définir les rôles d'administration
- Gérer les applications de pages Facebook
- Quelles sont les bonnes pratiques en termes de mise en page

  1. Optimiser ses publicatlons Facebook?

- Comprendre le fonctionnement de l'« EdgeRank »
- Utiliser les possibilités de segmentation offertes par Facebook
- Optimiser les photos commentées et les albums-photos
- Publier des vidéos Facebook
- Organiser des évènements sur Facebook
- Rédiger et publier des articles sur Facebook
- Créer des moments clés sur Facebook
- Comprendre le cycle de vie des publications
- Animer et susciter les commentaires des fans
- Quels sont les meilleurs moments pour publier ?
- Quelles sont les publications qui suscitent le plus d'interactions ?
- Quels sont les leviers qu'il faut savoir utiliser ?
- Quelles sont les meilleures pratiques en termes de publication ?
- Cinq exemples de plans de contenu à suivre
- Pages Facebook : quelles sont les erreurs à éviter ?
- Les applications Facebook qu'il faut connaître
- Comment fonctionne une application Facebook ?
- Comment faire la promotion d'une application sur Facebook ?
- Applications virales sur Facebook: les bonnes pratiques

 

3ème jour – 7 heures

  1. La Publicité avec Facebook

- Quelles sont les possibilités de ciblage
- Publicités Facebook : quels sont les bons formats ?
- Utiliser les centres d'intérêt des « Facebookers »
- Faire du remarketing sur Facebook
- Utiliser les audiences personnalisées sur Facebook
- Tirer parti des audiences similaires
- Comprendre les statistiques des « Ads lnsights »
- Quelles sont les meilleures astuces en termes de création publicitaire
- Comment diminuer son coût au clic ?
- Comment diminuer son coût d'acquisition « fan » ?
- Maîtriser « Facebook Power Editor »
- Optimiser la visibilité de ses publications avec les « Posts » sponsorisés

  1. Facebook : le « Social Graph »

- Comment les attentes du cyberacheteur ont évolué ?
- Comprendre l'importance des recommandations
- Quelles sont les bonnes pratiques en termes d'« UGC » ?
- Socialiser son site web avec les modules sociaux
- Bouton « J'aime », module de commentaires… Les bonnes pratiques
- Optimiser le référencement de son site avec les « Open Graph Tags »
- Intégrer et optimiser le module « Facebook Connect »
- Définir une stratégie d'intégration des « Open Graph Actions »

4ème jour – 7 heures

  1. Facebook Insights

- Quelle est la portée de vos publications ?
- Quel est le potentiel viral de vos publications ?
- Quel est le pourcentage d'interactions à partir de vos publications ?
- Quel est le nombre de visites sur votre page ?
- Quels sont les profils démographiques de vos fans ?
- Quelles sont les meilleures sources de trafic entrant ?
- Combien de fois votre page a fait l'objet d'une mention ?
- Mesurer l'importance du « Feedback négatif »
- Analyser l'apport de Facebook en termes de trafic entrant
- Mesurer l'apport de Facebook en termes de conversions
- Mesurer l'apport de Facebook en termes de transactions e-commerce