Actualité et tendances du commerce de proximité.

Dans un monde où la transaction seule ne suffit plus, les commerçants doivent aller au-delà de la vente pour tisser des liens solides avec leurs clients.

Le commerce en ligne continue de battre des records en France. Mais derrière ces chiffres spectaculaires se cache un bouleversement des équilibres pour les commerçants traditionnels, confrontés à une concurrence féroce, notamment venue d’Asie.

Et si une simple série de photos suffisait pour offrir à vos clients une vue immersive en 3D de vos produits ? C’est ce que promet Google Veo, une nouvelle technologie d’intelligence artificielle qui pourrait bien transformer la manière dont vous présentez vos produits en ligne.

Les soldes d’été 2025 sont lancés, et les premiers constats sont clairs : les consommateurs sont présents, mais plus sélectifs. Si près de 4 Français sur 10 comptent profiter des réductions, leur budget moyen est en forte baisse : 233 € en moyenne, contre 307 € en 2024. Dans un contexte marqué par la tension sur le pouvoir d’achat, les commerçants doivent redoubler de pertinence pour attirer et convaincre.

Ces commerçants nous racontent comment ils sont parvenus à booster leur activité en s’appuyant sur un logiciel de caisse plus performant.

L’intelligence artificielle générative ne se contente plus de répondre à des questions : elle oriente désormais les achats. Avec l’arrivée des recommandations shopping dans ChatGPT, OpenAI bouleverse les codes de l’e-commerce et place la conversation au cœur du parcours client.

Dans un marché où chaque point de contact compte, où les canaux se multiplient et où les profils d’acheteurs se fragmentent, les commerçants ont plus que jamais besoin d’un cap. Une récente étude signée OpinionWay pour PrestaShop et Payplug remet à plat plusieurs idées reçues sur les comportements d’achat. Avec, à la clé, des pistes d’action très concrètes pour les indépendants.

Google a récemment mis à jour ses recommandations officielles à l’ère de l’intelligence artificielle. Pour les commerçants, retailers et créateurs de contenu local, ces changements redéfinissent les critères de visibilité sur Google. Voici ce qu’il faut absolument retenir pour adapter sa stratégie et continuer à apparaître dans les nouvelles réponses enrichies (AI Overviews).

Face à la montée du e-commerce et des réseaux sociaux, les commerçants indépendants ont aujourd’hui un atout de taille : la présence physique. Encore faut-il savoir comment en tirer profit. Le drive-to-store, longtemps porté par le prospectus papier, s’appuie aujourd’hui sur des leviers digitaux puissants pour faire revenir les clients en boutique. Une stratégie gagnante, à condition de bien combiner données clients, communication locale, offres ciblées et outils de contact adaptés.

Les frais de livraison sont devenus un point de bascule pour vos ventes en ligne. Trop élevés, ils font fuir les clients. Trop généreux, ils grèvent vos marges. Dans ce contexte tendu, comment arbitrer ? Comment répondre aux attentes des consommateurs sans y laisser votre rentabilité ? Voici ce que révèle l’enquête européenne 2025 menée auprès de 8 000 consommateurs dans 8 pays, et surtout ce qu’il faut en retenir quand on est commerçant indépendant ou retailer spécialisé.