Soldes 2026 : activez email et SMS pour capter l’attention de vos clients

Dans un contexte de forte concurrence, de consommateurs ultra-sollicités et de parcours d’achat de plus en plus hybrides, les soldes ne se jouent plus uniquement en vitrine. La communication directe avec vos clients est devenue un levier stratégique majeur.

Emailing, SMS, réseaux sociaux : pour réussir vos périodes de soldes, il est indispensable d’adopter une approche omnicanale, en s’appuyant sur votre actif le plus précieux : votre base clients.

Le fichier client : un atout clé à l’ère du marketing direct

Malgré les évolutions du digital, de nombreux commerçants n’exploitent toujours pas pleinement leur fichier client. Pourtant, collecter et structurer les adresses email et numéros de téléphone est aujourd’hui une pratique essentielle, au même titre que la présence sur les réseaux sociaux.

Pourquoi ?
Parce qu’en 2026 :

• les algorithmes limitent la visibilité organique,
• les consommateurs zappent vite,
• et seuls les messages personnalisés et bien ciblés génèrent de l’impact.

Email et SMS permettent de reprendre la main sur votre communication, sans dépendre d’une plateforme tierce. Tous vos clients ne sont pas actifs sur Instagram ou Facebook, et même lorsqu’ils le sont, vos publications n’atteignent qu’une fraction de votre audience.
Multiplier les points de contact, c’est maximiser vos chances de transformer l’intérêt en visite en magasin.

Emailing : toujours performant, plus stratégique que jamais

L’emailing reste l’un des canaux les plus rentables pour les commerçants, à condition d’être bien utilisé. Il permet de :

• raconter une histoire
• valoriser vos produits grâce aux visuels,
• proposer des sélections, des looks complets ou des offres ciblées,
• segmenter vos envois selon les habitudes d’achat.

Contrairement au SMS, l’email n’a pas de limite de contenu. Il s’intègre parfaitement dans une stratégie relationnelle, où l’objectif n’est pas seulement de vendre, mais aussi de fidéliser.

Les solutions de routage comme Brevo, Mailjet ou Mailchimp proposent aujourd’hui des outils accessibles, même pour les indépendants, avec des fonctionnalités avancées de segmentation et d’automatisation.

Le SMS : l’arme de l’instantanéité

Si l’email permet de travailler le message, le SMS est le canal de l’urgence. En 2026, il reste l’un des moyens les plus efficaces pour générer du trafic rapide en point de vente.

Ses atouts :

• un taux d’ouverture proche de l’instantané,
• un message court, clair et direct,
• une capacité à déclencher une action immédiate.

Un SMS envoyé au bon moment avant la pause déjeuner, en fin de semaine ou au lancement des soldes peut considérablement augmenter la fréquentation en boutique. Utilisé en complément de l’emailing, il renforce l’impact global de votre campagne.

Quelle fréquence de communication adopter ?

La clé n’est pas de communiquer plus, mais de communiquer mieux. En moyenne, une stratégie efficace repose sur :

• 4 à 12 campagnes par an planifiées à l’avance,
• des envois supplémentaires lors des temps forts commerciaux (soldes, ventes privées, événements),
• une cohérence entre email, SMS et réseaux sociaux.

L’objectif final reste inchangé : augmenter votre chiffre d’affaires en créant un rendez-vous régulier avec vos clients.

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En faisant appel aux services de Solutions Boutiques, vous bénéficiez d’une plateforme de communication digitale pensée pour les commerces de proximité. Elle vous permet de :

• gérer efficacement votre base de données clients,
• créer facilement des campagnes email et SMS,
• structurer votre communication sur l’année.

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