Les 10 Catalyseurs Clés pour le Commerce et le Retail en 2025

En 2025, l’univers des médias et du commerce continue de se transformer à une vitesse vertigineuse. Entre l’IA générative, la fin des cookies, la publicité sur abonnement et la recherche conversationnelle, les règles du jeu ont changé, et les acteurs du retail doivent impérativement s’adapter.

Le dernier rapport Dentsu « The Pace of Progress 2024 » met en lumière 10 tendances majeures qui redéfinissent le marketing et la publicité. Pour les acteurs du retail, voici ce qu’il faut absolument anticiper pour rester compétitif et capter l’attention des consommateurs dans ce nouvel environnement.

🎯 1. L’IA Générative transforme la recherche et l’achat

Google, Amazon, TikTok et ChatGPT ne sont plus de simples moteurs de recherche, mais de véritables assistants d’achat.

Google intègre l’IA générative dans ses résultats : moins de clics sur les sites, plus de réponses immédiates.
TikTok reste un moteur de recherche ultra-puissant, notamment chez les jeunes (50 % des Gen Z y font leurs recherches produits).

À faire : Optimiser son SEO pour la recherche conversationnelle, investir dans les influenceurs et le contenu vidéo, et tester les publicités sur ces nouvelles interfaces.

🎨 2. Une créativité dopée par l’IA

L’IA ne remplace pas la créativité, elle l’amplifie. Désormais, on peut produire des visuels, des descriptions produits et des vidéos publicitaires en quelques minutes.

Coca-Cola continue d’utiliser l’IA pour générer des campagnes publicitaires ultra-personnalisées.
Zalando a perfectionné l’utilisation de l’IA pour créer des looks à partir de photos des utilisateurs.

Opportunité : Automatiser la création de contenus à grande échelle pour tester plus rapidement ce qui fonctionne et réduire les coûts de production.

📢 3. Publicité : Des campagnes plus intelligentes et prédictives

L’IA optimise en temps réel le ciblage, les budgets et la personnalisation des annonces.

Amazon Ads ajuste les recommandations produits en fonction du comportement des clients.
Google Performance Max utilise l’IA pour ajuster en permanence les placements publicitaires.

Enjeu clé : Miser sur l’ultra-personnalisation des publicités pour maximiser les conversions sans exploser les budgets.

📱 4. Les réseaux sociaux se ressemblent… et saturent

Instagram copie TikTok, TikTok copie YouTube, YouTube copie Instagram… Les plateformes deviennent interchangeables. Résultat ? Une guerre féroce pour capter l’attention des consommateurs noyés sous les contenus.

Pour se démarquer :

✅ Privilégier du contenu ultra-créatif et engageant.
✅ Tester les formats longs et courts simultanément.
✅ Miser sur les UGC (User-Generated Content), plus authentiques et performants.

🔐 5. Les géants du web verrouillent leurs données

L’accès aux insights consommateurs est devenu plus complexe. Google, Apple, Meta et Amazon veulent garder leurs datas pour eux.

Amazon limite toujours les données partagées avec les marques.
Meta maintient des restrictions sur le suivi des conversions publicitaires.

La parade ? Développer vos propres sources de données grâce à un CRM puissant, un programme de fidélité, une newsletters, une app first-party afin de récolter plus de données directement auprès des clients.

🍪 6. La fin des cookies impose un nouveau ciblage publicitaire

En 2025, les cookies tiers ont disparu. Résultat ? Plus de pistage automatique des visiteurs.

Google Chrome a définitivement supprimé les cookies.
Apple a renforcé la protection de la vie privée avec iOS 14.

Solutions à adopter :

➡ Travailler avec des identifiants alternatifs (ex : Unified ID 2.0).
➡ Miser sur la publicité contextuelle et les bases de données first-party.

📺 7. Plus d’abonnements… et plus de pubs sur les plateformes de streaming

Les plateformes comme Netflix, Disney+, et Amazon Prime ont intégré la publicité. Cela offre aux marques une occasion en or d’atteindre des audiences ultra-ciblées.

Netflix et Amazon Prime ont lancé des offres publicitaires, avec un CPM très compétitif.
es services de streaming continuent d’attirer des millions de nouveaux abonnés.

À tester absolument : Les publicités sur les plateformes de streaming, qui offrent un ciblage plus précis que la télévision classique.

🌍 8. L’inclusion devient un levier business puissant

Les consommateurs attendent des marques plus inclusives et authentiques.

70 % des Gen Z privilégient les marques engagées socialement.
Des marques comme Nike et Sephora investissent dans des campagnes qui mettent en avant la diversité.

Ne pas tricher : Il ne suffit pas d’ajouter des visuels inclusifs, il faut des engagements concrets et visibles.

🛡️ 9. La confiance numérique est plus cruciale que jamais

Les consommateurs deviennent hypersensibles aux fake news, arnaques et deepfakes.

75 % des internautes ne font plus confiance aux publicités sur les réseaux sociaux.
X (ex-Twitter) a perdu de nombreux annonceurs à cause de la prolifération de contenus problématiques.

Priorité en 2025 :

➡ Travailler avec des plateformes sécurisées et éviter les espaces à risque.
➡ Miser sur des témoignages clients, des avis authentiques et du contenu transparent.

⚡ 10. Vers un marketing plus écologique et responsable

La pression sur les marques pour réduire l’impact environnemental des campagnes publicitaires continue de croître.

Google et Microsoft proposent des outils pour calculer l’empreinte carbone des campagnes digitales.
Des marques comme Patagonia optimisent leurs publicités pour réduire le gaspillage énergétique.

Ce qui change :

✅ Miser sur des campagnes plus efficaces avec moins de diffusion inutile.

✅ Choisir des partenaires publicitaires écoresponsables.

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🚀 Retailers, il est temps d’agir ! En 2025, le paysage médiatique a évolué de manière radicale. Ceux qui s’adaptent rapidement auront une longueur d’avance sur la concurrence.

Soyez authentique et responsable : la transparence et l’engagement paient toujours.
L’IA est votre alliée : utilisez-la pour booster votre créativité et optimiser vos campagnes.
Anticipez la fin des cookies en développant vos propres données clients.
Testez de nouveaux canaux : TikTok Search, Netflix Ads, Publicités IA.

Mais comment maîtriser ces évolutions et les intégrer efficacement dans votre stratégie ?

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