Actualité et tendances du commerce de proximité.

Dans un marché où chaque point de contact compte, où les canaux se multiplient et où les profils d’acheteurs se fragmentent, les commerçants ont plus que jamais besoin d’un cap. Une récente étude signée OpinionWay pour PrestaShop et Payplug remet à plat plusieurs idées reçues sur les comportements d’achat. Avec, à la clé, des pistes d’action très concrètes pour les indépendants.

Google a récemment mis à jour ses recommandations officielles à l’ère de l’intelligence artificielle. Pour les commerçants, retailers et créateurs de contenu local, ces changements redéfinissent les critères de visibilité sur Google. Voici ce qu’il faut absolument retenir pour adapter sa stratégie et continuer à apparaître dans les nouvelles réponses enrichies (AI Overviews).

Face à la montée du e-commerce et des réseaux sociaux, les commerçants indépendants ont aujourd’hui un atout de taille : la présence physique. Encore faut-il savoir comment en tirer profit. Le drive-to-store, longtemps porté par le prospectus papier, s’appuie aujourd’hui sur des leviers digitaux puissants pour faire revenir les clients en boutique. Une stratégie gagnante, à condition de bien combiner données clients, communication locale, offres ciblées et outils de contact adaptés.

Les frais de livraison sont devenus un point de bascule pour vos ventes en ligne. Trop élevés, ils font fuir les clients. Trop généreux, ils grèvent vos marges. Dans ce contexte tendu, comment arbitrer ? Comment répondre aux attentes des consommateurs sans y laisser votre rentabilité ? Voici ce que révèle l’enquête européenne 2025 menée auprès de 8 000 consommateurs dans 8 pays, et surtout ce qu’il faut en retenir quand on est commerçant indépendant ou retailer spécialisé.

Instagram a lancé Edits, une application de montage vidéo intuitive, conçue pour vous aider à créer facilement des Reels professionnels. Et si vous pensez que CapCut est la seule option sur le marché, détrompez-vous : Edits se positionne comme un concurrent direct avec des fonctionnalités puissantes et adaptées aux commerçants.

Et si le bouche-à-oreille de demain se passait directement sur TikTok — et non plus sur Google ? C’est une question que peu de commerçants se posent encore, et pourtant : TikTok est en train de tester une fonctionnalité qui pourrait bien changer la donne pour le retail de proximité.

Vous avez l’habitude de répondre à vos clientes sur WhatsApp depuis votre téléphone personnel ? Vous n’êtes pas seul(e) ! Mais cette habitude, bien qu’humaine et spontanée, peut vite poser problème… Heureusement, il existe des solutions simples, professionnelles et efficaces pour garder le lien avec votre clientèle tout en vous organisant comme un(e) pro.

Le 20 mars 2025, Meta a annoncé la mise en place de son assistant d’intelligence artificielle (IA) générative, Meta AI, dans l’Union européenne. Après une longue période de négociations avec les régulateurs européens, ce lancement marque une étape importante dans l’évolution du secteur du commerce de détail.

Le marché du e-commerce français continue sa progression en 2025, avec des prévisions estimant un chiffre d’affaires atteignant 200 milliards d’euros, marquant une croissance significative par rapport aux années précédentes.