Pour la rentrée, voici notre top 7 des incontournables pour dynamiser votre commerce!

Que ce soit pour vous lancer en E-commerce, mettre au point un programme fidélité ou bien suivre une formation pour se perfectionner sur les outils digitaux, la rentrée rime souvent avec remises en questions. On a tous de nouveaux objectifs, découvrez comment aborder sereinement cette période de rentrée et booster efficacement votre commerce.

Pour reprendre sur des bonnes bases, nous avons passé en revue 10 incontournables afin de stimuler le trafic en boutique et redynamiser vos ventes, alors commerçants : tous à vos stylos ! 📝

#1. Lancer un programme de fidélité pour la rentrée

La rentrée est un moment propice pour démarrer un programme de fidélité. En récompensant vos clients dès la rentrée, vous pouvez les inciter à revenir régulièrement tout au long de l’année et à établir des relations durables avec votre commerce. C’est une stratégie qui peut stimuler la venue des clients sur votre site ou en magasin et renforcer votre position sur le marché à un moment où la concurrence est particulièrement intense.

🤔 Comment bien débuter?

• Créez un programme de points ou de récompenses pour encourager les clients à revenir régulièrement.
• Offrez des récompenses spéciales pour les achats effectués pendant la saison de rentrée.
• Utilisez des cartes de fidélité électroniques pour faciliter la participation des clients.

Vous pouvez certainement mettre en place une stratégie de fidélisation grâce à votre logiciel de caisse, découvrez nos solutions.

Lire aussi : Fidélité : Quelles sont les stratégies payantes pour les commerçants?

#2. Commencer ou continuer à développer son fichier client à l’aide d’une solution E-mailing

La fin du ticket de caisse obligatoire offre une opportunité précieuse aux commerçants pour commencer à constituer un fichier client par le biais des adresses e-mail. En encourageant les clients à fournir leur adresse e-mail pour recevoir leurs reçus électroniques, les commerçants peuvent établir une communication directe et personnalisée. La diffusion d’offres spéciales, la collecte de précieuses données et une meilleure compréhension de leur clientèle favorisent ainsi la fidélisation.

L’E-mailing offre une combinaison unique en terme de coût, ciblage, mesure des résultats, personnalisation et possibilité de fidélisation, qui en fait l’un des canaux marketing les plus rentables pour les commerces de toutes tailles et de tous secteurs, encore faut-il en comprendre les bonnes pratiques et obligations légales pour en tirer le meilleur parti.

Lire aussi : E-mailing : 7 astuces pour optimiser vos abonnés et les convertir en clients

#3. Améliorer l’expérience client

Offrir un excellent service et un parcours d’achat fluide est indispensable pour fidéliser les clients et les inciter à revenir.

Voici quelques astuces pour proposer une expérience unique en magasin et ainsi « faire la différence »:

• Réservez à vos clients un accueil chaleureux et souriant dès leur entrée en magasin. Une première impression positive est essentielle. De nombreux avis négatifs sont recensés chaque jour sur GoogleMyBusiness ou sur les réseaux pour dénoncer le manque d’amabilité d’un commerçant.
• Créez une ambiance agréable et accueillante en veillant à la propreté, à l’éclairage, à la musique d’ambiance, et à la disposition des produits.
• Formez votre équipe pour qu’elle soit bien informée sur les produits que vous vendez. Pouvoir répondre aux questions des clients et leur donner des conseils appropriés renforce leur confiance en votre expertise.
• Mettez en place des programmes de récompenses pour les clients fidèles, avec des avantages spéciaux pour la saison de rentrée.
• Facilitez leurs achats en proposant la livraison gratuite, le paiement en plusieurs fois, le Click & Collect…

#4. Etablir des partenariats locaux

L’établissement de partenariats à échelle locale peut apporter de nombreux avantages à votre commerce. En collaborant avec d’autres commerçants indépendants, vous pouvez créer des offres groupées ou des événements communs qui offrent une valeur ajoutée à vos clients. Cela peut se traduire par des réductions combinées ou des packages de produits et de services, incitant ainsi les clients à fréquenter plusieurs enseignes locales et à découvrir de nouvelles offres.

En soutenant les initiatives locales, telles que les événements caritatifs ou festivaux, en tant que sponsor ou participant, vous renforcez votre ancrage dans la communauté. Non seulement cela renforce votre visibilité mais cela montre également votre engagement envers la vie locale, ce qui peut créer une image positive dans l’esprit de vos clients.

De plus, ces partenariats favorisent le tissu économique de votre région, ce qui peut conduire à des collaborations à long terme et à une clientèle fidèle.

#5. Optimiser vos réseaux sociaux au moyen d’un calendrier éditorial bien établi

La définition d’un calendrier éditorial pour l’engagement sur les réseaux sociaux est une étape cruciale pour dynamiser votre entreprise. En mettant en avant des histoires de clients satisfaits et en organisant des concours attrayants, vous pouvez renforcer votre présence en ligne et susciter un intérêt accru pour vos produits ou services. Vous optimisez la gestion de votre temps en créant du contenu de qualité au moyen de visuels attractifs accompagnés de légendes pertinentes, plutôt que de vous précipiter au dernier moment. De plus, en répondant rapidement aux commentaires et aux messages de vos clients, vous augmentez les chances d’engager votre communauté (interactions plus nombreuses, augmentation des likes, des partages et des commentaires).

Prévoir un calendrier éditorial sur les réseaux sociaux vous aide à rester organisé, à maintenir une présence cohérente, à créer une communauté en ligne fidèle, et à optimiser vos efforts pour atteindre vos objectifs marketing et commerciaux. Ne sous-estimez pas le pouvoir des réseaux sociaux pour propulser votre commerce.

Lire aussi : Ne perdez pas votre budget formation 2024

#6. Réaménager son magasin

Pour matérialiser l’évolution de votre commerce, envisagez également de repenser, envisagez d’abord de repenser la disposition de votre magasin afin de le rendre plus attrayant. Ainsi, une vitrine irrésistible peut captiver l’attention des passants et éveiller leur intérêt.

• Utilisez des teintes vives et séduisantes pour embellir votre vitrine.
• Mettez en avant les articles de rentrée, tels que les produits saisonniers.
• Créez des présentations visuellement captivantes avec des éléments décoratifs pertinents.
• Rajeunissez l’intérieur de votre magasin en lui donnant un aspect frais et stimulant.
• Réorganisez l’emplacement des produits pour mettre en évidence ceux associés à la saison de rentrée.
• Assurez-vous que votre magasin bénéficie d’un éclairage adéquat et est maintenu propre.

#7. S’équiper d’un logiciel de caisse performant

La planification en amont est un élément fondamental pour garantir le succès de la rentrée, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer les stocks et les ressources humaines. L’adoption d’un logiciel de caisse performant peut considérablement faciliter cette tâche cruciale. Voici comment :

• Gestion efficace des stocks : Un logiciel de caisse avancé vous permet de suivre en temps réel vos niveaux de stock, d’anticiper les besoins en réapprovisionnement et de minimiser les risques de rupture de stock. Vous pouvez également analyser les données historiques pour prévoir les tendances de demande, ce qui vous aide à ajuster votre inventaire en conséquence.

• Optimisation de la gestion des employés : vous pouvez créer des plannings de travail efficaces en fonction de la charge de travail prévue, et en optimisant les ressources humaines.

• Automatisation des tâches répétitives : certains logiciels de caisse automatisent de nombreuses tâches administratives, telles que le suivi des ventes, la gestion des transactions, et la génération de rapports financiers. Cela permet à votre équipe de se concentrer davantage sur le service à la clientèle et sur des activités à valeur ajoutée.

• Analyse des données pour une prise de décision éclairée : ces logiciels collectent et analysent des données précieuses sur les ventes, les préférences des clients et les performances de vos produits. Ces informations vous aident à prendre des décisions éclairées pour ajuster votre offre et maximiser vos profits pendant la période de rentrée.

• Expérience client améliorée : Les files d’attente plus courtes, les transactions rapides et l’exactitude des prix grâce à un logiciel de caisse contribuent à améliorer l’expérience client, ce qui peut favoriser la satisfaction des clients et les encourager à revenir.

Vous voulez décupler votre chiffre d’affaires pour la rentrée?

E-commerce, formations réseaux sociaux, envois de campagnes SMS et emailing, gestion commerciale du magasin… 

Découvrez nos formations pour les commerçants indépendants

Fort de 30 ans d’expérience à travailler auprès des commerçants indépendants, les formations que nous proposons chez Solutions Boutiques peuvent être prises en charge totalement ou partiellement par votre organisme collecteur. En effet, il est dorénavant absolument nécessaire que le formateur soit reconnu en tant qu’organisme de formation certifié QUALIOPI. Dans le cas contraire, la formation ne sera pas prise en charge ! Nous proposons également une assistance complète qui se charge de constituer le dossier de demande de financement.

Quel que soit votre degré de connaissance, les formations que nous proposons sont personnalisées et individuelles, et s’adaptent donc à votre niveau et au spécificités propres à votre activité.

👉 Nos formations s’effectuent en ligne, directement sur votre écran et sur mesure. Le formateur est présent en Visio, uniquement avec vous, afin de prendre en compte les spécificités de votre commerce.

👉 La formation se déroule à votre rythme et selon vos disponibilités : vous avez 2H00 de dispo un lundi matin, il suffit de réserver votre créneau. La suite de la formation s’effectue les jours ou les semaines suivantes aux jours et horaires de votre choix.

👉 Vous apprenez à votre rythme et la mise en pratique est immédiate dans l’évolution de votre commerce. Vous n’êtes plus seul, votre progression est analysée par votre formateur au fil des séances, afin d’obtenir rapidement des résultats concrets.

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous pour toute demande de renseignement, l’un de nos conseillers / formateurs prendra le temps de vous rappeler par la suite pour analyser votre situation.